医療事故など 手一ぱいの時に起こるのでは？ ― 2006/10/19 05:08
入院12日で書いたことだが
父がナースコールをして20分以上まちなおかつ2回以上ナースコールをかけたようだが 重要度が低いらしく ほっとかれた
弟がそこらのナースをとっつかまえてコールかけたが20分以上待っていると苦情をいってトイレに連れて行ってもらったようだ。
これって重要度の判断と処理を現場に任していて 仕事の待ちを忘れる事が起こっている事を表していると思う。
何か仕事を完了していることを確認する手順が省かれているのかな？
たとえば ナースコールが来た際に ホワイトボードにナースコール何号室もしくは患者名の札をホワイトボードに貼り 終了時に札をとるなどの行為が行われてるか ちょっとチェックしてみたいと思う。
定例的な薬の投与とか、見回り、定例業務はチェックシートがあった。非定例処理について 父の入院先はまだ、システマチックに処理ができる様にはなってなさそうだ。
同じ事が 勤め先のHELPディスクで起こらない様にシステムに処理状態を必ず書き込ませている
何か医療現場で使えそうな機能なのだが
考えてみれば 己の仕事でよく手一杯の時に仕事を落としていく事が良くある。人によっては ポストイットなどを貼っている人を見るが ポストイットだらけになっている
メールでの問い合わせが多いのでメールをメールにステータスフラグつけられるか、最悪は処理中、完了にフォルダーを分ける。ステータスフラグは、ノーツメールの担当者に、このあたり聞いてみよう。
入院 13日 ― 2006/10/19 22:35
父入院13日に突入
パジャマ使った模様 しかし粗相したのかぬれてた、洗濯するために丸められていた。
造影剤を使い MRIで検査した模様。看護師の方から主治医から説明の日程調整の時間を聞かれる。看護師の方わざわざ、連絡とっていただき、本日夜に説明を受けるはずだったが
待てど暮らせど先生こない。弟がしびれ切らして 別の看護師の方に先生どうなっているか訪ねると、
「先生、本日都合悪くなったので後日にしていただきたい。」
と看護師の方から言われる
看護師の方に電話番号聞いて 明日午後行けるか連絡を取ることにした。土曜日は 15：00時には 行けると念を押した。
父、弟 ともに怒りモード突入。弟はサッサと引き上げる。 父はやや興奮気味で 先生の時間を確認してから、もしくは説明を受けられるようにしゃべり語った様だが 入れ歯ないので 滑舌が悪く？（興奮すると聞き取りにくいこと判明）
しかし、先生はナースステーションに居たみたいだ。弟が帰りがけに病室に診療に行くのを見かけている。
私も帰りがけにバッタリ目の前を歩いているのを目撃している
これって ちょっとね。
看護師の方かわいそう!!!
本人がしっかり、本日説明出来ないと 謝罪に来ればよいのに...
大学病院は 駄目かな？
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